Termin anfragen, Rezept bestellen oder eine Frage stellen — ab sofort rund um die Uhr über unseren verschlüsselten medflex-Kanal. Was dahinter steckt und wie es funktioniert.
Warum wir uns für medflex entschieden haben
Wer uns zu Stoßzeiten anruft, kennt das: Das Telefon ist belegt, am Empfang warten Patientinnen und Patienten, und ein kurzes Anliegen — ein Folgerezept, eine Terminverschiebung — kostet alle Beteiligten unnötig Zeit. Gleichzeitig fallen viele Anliegen genau dann ein, wenn die Praxis geschlossen hat: abends auf dem Sofa oder am Wochenende.
Deshalb haben wir nach einem Weg gesucht, auf dem Sie uns jederzeit erreichen können — sicher, ohne Warteschleife und ohne dass unser Team am Empfang zwischen Telefon und Anmeldung zerrieben wird. Mit medflex haben wir ihn gefunden: Jede Nachricht, die uns digital erreicht, entlastet die Telefonleitung — und schenkt unserem Team Zeit für die Menschen, die vor Ort in der Praxis stehen.
Was Sie über medflex erledigen können
Über den medflex-Kanal können Sie bei uns ein Anliegen loswerden, ohne anzurufen:
- Termin anfragen oder verschieben
- Folgerezept bestellen
- Eine medizinische oder organisatorische Frage stellen
- Befund anfragen oder besprechen
- Überweisung anfragen
Sie erreichen den Kanal über jeden „Termin vereinbaren“-Button auf dieser Website — oder direkt über die blauen Schaltflächen am rechten Bildschirmrand.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Rund um die Uhr erreichbar: Sie schreiben uns, wann es Ihnen passt — auch sonntags um 22 Uhr. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Keine Warteschleife: Ihr Anliegen ist in zwei Minuten abgeschickt, statt in der Leitung zu hängen.
Sicher und verschlüsselt: medflex ist ein deutscher Anbieter für Arzt-Patienten-Kommunikation; die Übertragung erfolgt Ende-zu-Ende verschlüsselt und DSGVO-konform — anders als bei gewöhnlichen E-Mails.
Ohne App, ohne Kosten: Es genügt ein Browser auf Handy oder Computer. Sie müssen nichts installieren, die Nutzung ist für Sie kostenlos.
So funktioniert es — in drei Schritten
1. Klicken Sie auf „Termin vereinbaren“ (oben rechts auf jeder Seite) und wählen Sie Ihr Anliegen aus.
2. Sie werden in den medflex-Kanal weitergeleitet und schreiben uns dort Ihre Nachricht — beim ersten Mal geben Sie kurz Ihren Namen und Ihre Telefonnummer an.
3. Unser Team meldet sich in der Regel innerhalb eines Werktags mit einer Antwort, einem Terminvorschlag oder dem fertigen Rezept zurück.
Selbstverständlich bleibt alles Bisherige bestehen: Wer lieber anruft oder persönlich vorbeikommt, erreicht uns wie gewohnt unter 09661 80336. Für dringende medizinische Anliegen ist das Telefon weiterhin der richtige Weg — und in lebensbedrohlichen Notfällen gilt immer die 112.
